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FAQ SALUTE+STORE TRANI

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Domande e Risposte Frequenti Salute+Store Trani

1. Come funziona Salute+Store Trani?

Gli ordini devono essere inoltrati esclusivamente tramite il sito trani.salutestore.com ; a seguito dell'ordine sono previste una serie di risposte automatiche che ti informeranno sulle fasi di processamento e successiva spedizione degli articoli ordinati e sarai sempre assistito da personale qualificato che sarà pronto a rispondere ad ogni particolare richiesta. Nel caso di indisponibilità temporanea di uno o più articoli , sarai contattato ,via e-mail o telefonica e potrai decidere se attendere l'articolo mancante o escluderlo dall'ordine.

2. Quali sono i tempi medi di consegna?

La merce disponibile a magazzino verrà consegnata da 1 a 3 giorni lavorativi in tutta Italia e da 2 a 5 giorni lavorativi per le isole , salvo inconvenienti causati dal corriere. Per le spedizoni Europee i tempi di consegna possono variare dai 3 ai 7 giorni lavorativi. Nel caso la merce non fosse disponibile al momento dell'ordine la consegna verrà effettuata entro 25 giorni lavorativi. In ogni caso , i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall'art. 6 del D. Lgs. n. 185/199, non possono essere superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell'ordine . Per i tempi di consegna si intende il periodo che trascorre dal momento che Salute+Store Trani affida la merce al corriere al momento in cui il corriere consegna al cliente.

3. Quali sono i costi di trasporto ?

Salute+Store Trani  non presenta spese di spedizione  per consegne in Italia e nelle isole ; per quanto riguarda altri Paesi fuori dal confine nazionale il costo del trasporto verrà calcolato in automatico al momento dell'ordine e viene visualizzato nel carrello.

4. Come si esercita il diritto di recesso?

Il cliente , in ottemperanza al D.Lgs. 206/05, può esercitare il diritto di recesso con le modalità e nei tempi seguenti :
-entro 10 giorni lavorativi dalla consegna,dandone comunicazione a mezzo raccomandata (eventualmente da anticipare via fax al n. 0883 954356) e spedendone la merce (nello stesso tempo di 10 gg lav. ) ,tramite servizio postale o corriere al seguente indirizzo:
PARAFARMACIA SALUTE+STORE di  Dott. Domenico Tarantini
Via Andria 52
76125 Trani (bt)
tel .0883 954356
Fax . 0883 954356
e-mail :salutestoretrani@gmail.com
p. iva 07613900724
La merce resa deve pervenire integra, completa di tutti gli accessori e nel suo imballaggio originario.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e non sono in alcun caso riborsabili.
Rimane interamente a carico del Cliente la responsabilità per la perdita o il deterioramento della merce resa . Il rimborso delle somme versate avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso. Alcuni articoli non contemplano diritto di recesso . Possono essere applicate spese per la gestione della pratica. Per maggiori dettagli leggi le condizioni di vendita.

5. Quali sono le coordinate bancarie per effettuare bonifico?

Di seguito sono riportate le coordinate bancarie per effettuare il bonifico.
Occore indicare nella casuale il numero d'ordine assegnato all'utente e possibilmente anticipare l'avvenuto pagamento a mezzo fax al numero 0883 954356 o via e-mail a salutestoretrani@gmail.com per velocizzare la spedizione.

COORDINATE BANCARIE
Parafarmacia Salute Store di Domenico Tarantini :
UBI CARIME filiale di Trani
IBAN :IT59Y0306741720000000003066


6. Come faccio a controllare lo stato della mia spedizione?

Salute+Store  Trani ti offre la possibilità di monitorare lo stato del tuo ordine cliccando sull'apposito box presente in home page ed inserendo il numero d'ordine , che ti verrà comunicato via e-mail quando riceverai la conferma di acquisto effettuato su Salute+Store Trani , nello spazio del rispettivo corriere assegnato alla tua spedizione . Per alcuni corrieri il servizio di monitoraggio è attivo a partire dal giorno lavorativo successivo al giorno in cui l'ordine è stato effettuato.
Potrai comunque inviare una e-mail a salutestoretrani@gmail.com per richiedere informazioni sullo stato della spedizione.


Procedura in caso di errore taglia:
E' sufficiente comunicare a Salute+Store Trani entro dieci giorni dalla ricezione della merce e spedire la merce (nello stesso tempo di 10 gg lav.) tramite servizio postale o corriere al seguente indirizzo:
Parafarmacia Salute Store
di Domenico Tarantini
Via Andria 52
76125 Trani (BT)
Tel . 0883 954356
Una volta restituito il prodotto, Salute+Store Trani provvederà a sostituirlo in tempi brevi con quello appropiato.
Le spese di restituzione e di rispedizione , salvo in caso di nostro errore , sono a carico del Cliente.

7. Quali sono le garanzie sui prodotti?

La durata della garanzia dei prodotti venduti da Salute+Store Trani dipende dalla tipologia del prodotto (generalmente 24 mesi) ed è fornita dalla ditta produttrice. Le modalità di applicazione saranno in accordo a quanto stabilito dal Codice del consumo (D. Lgs 6 Settembre 2005, nr 206)


8. Come mi comporto quando il corriere mi consegna la merce?

Al momento della consegna della merce sei tenuto a controllare :
-che il numero dei colli che ti sono stati consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto,
-che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture , dovrai immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "riserva di controlo merce" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Dovrai successivamente segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall'operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore.

Alcuni articoli arrivano smontati?

Si , alcuni articoli  arrivano smontati, all'interno dell'imballo troverete istruzioni per il montaggio , che richiederanno tempo massimo 30-40 minuti per il montaggio.




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Parafarmacia Salute Store di Domenico Tarantini
Via Andria 52
76125 Trani (BT)
P.IVA 07613900724

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